FRI FRAKT OCH 1-3 DAGARS LEVERANS

Allmänna Villkor & Policys


PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms, frakt beräknas vid utcheckning beroende på vart varan skall skickas men frakt inom Sverige är gratis. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. För att skicka in din ångerrätt skall du skicka in ett mejl till kundservice@careofpets.se med innehållande information:

- Namnet på personen som köpte varan (För- och efternamn)

- Ordernummer

- Adress

- Betaluppgifter för att vi ska kunna göra en återbetalning (Här ska både bank, kontonummer och clearingnummer inkluderas)

- Orsak till ånger (Frivilligt att skriva i mejlet men något vi på Care of Pets uppskattar för att vi ska kunna förbättras)

Du har inte ångerrätt om:

Om 14 dagar sedan produkten mottogs har gått så är du ej berättigad ångerrätten. Du kan ej utnyttja ångerrätten om varan inte bibehålls i det skick som när du fick den. Vid utnyttjande av din ångerrätt skall du bifoga bilder på din vara i ett mejl som skickas till vår kundsupport, dels för att kunna bevisa varans skick men också för att du ska kunna få rätt till återbetalning.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av vårdslöshet förlorar du ångerrätten och är inte berättigad återbetalning.

GARANTIER OCH SERVICE

Vi på Care of Pets erbjuder 30 dagars returrätt så skulle det vara så att du inte är nöjd med ditt köp kan du alltid returnera det till oss och så kommer vi göra en återbetalning på din order.

PRIVAT POLICY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning hos oss så godkänner du Care of Pets allmänna villkor samt att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

LEVERANSER

Leveranstiden anges i produktinnehållet. Skulle det vara så att du inte fått din vara inom föreskriven tid, vänligen ta kontakt med vår kundservice så hjälper de dig!

Vid bekräftad beställning så kommer du att få ett ordernummer. Detta nummer är personlig och direkt kopplad till din beställning. Ha i åtanke att din vara ej kommer att levereras direkt efter bekräftad beställning. Vi behandlar vanligtvis ordrar redan samma dag som vi får dem beroende på vilken tid beställningen läggs men räkna med 1 arbetsdags hantering innan din order skickas ut.


RETURER

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt, fel storlek/ färg eller om vi har packat fel. Returer går bra att skickas som 1:a klass varubrev.

När du utnyttjat din ångerrätt skall du sända varan till nedanstående adressuppgifter.

Vid returer skall varan skickas till:

- Care of Pets

- Fritzbergsvägen 170F, 186 51 Vallentuna, Sverige

När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala dig det belopp som din order avser. Läs stycket nedan för mer information om vår återbetalningspolicy. 

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt eller valt att använda din returrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.